FAQ
清洁公司常见问题｜清洁服务 FAQ
48 条关于清洁服务报价、服务范围、预约安排、各项清洁服务、保险及付款的常见问题，一次解答。如仍有疑问，欢迎联络我们。
清洁服务重点答案
洁净清洁服务有限公司是位于九龙观塘的香港清洁公司，提供写字楼日常清洁、店舖清洁、深层清洁、地毡清洁、装修后清洁及除甲醛服务，覆盖香港岛、九龙及新界。
- 报价：透过 WhatsApp、电话或网站表单查询，24 小时内回复初步报价
- 时间：可预约晚间、周末或公众假期清洁；确认后一般数天内可安排
- 合约：可单次预约，亦有月费、季度或年度合约
- 付款：银行转帐、支票或双方约定方式；长期合约可按月结算
- 保障：服务人员已投购相关保险，服务后设回访跟进
Quick Answers
清洁服务快速对照表
最常被问到的清洁服务时间及安排，一表看清。
| 问题 | 答案 |
|---|---|
| 报价回复时间 | 24 小时内回复初步报价 |
| 报价后开始清洁 | 确认报价与档期后，一般数天内可安排 |
| 装修后清洁需时 | 一般住宅单位约半天至一天；大型写字楼另行评估 |
| 地毡清洁后晾干 | 一般数小时至半天，视乎材质与清洗方法 |
| 服务地区 | 香港岛、九龙、新界；离岛及偏远地区可个别安排 |
| 非办公时间 | 可预约晚间、周末或公众假期 |
| 清洁用品 | 一般由我们提供；可按要求安排特定或环保产品 |
清洁服务报价与收费
了解清洁公司如何报价、收费受哪些因素影响，以及报价前需要准备的资料。
你可以透过 WhatsApp、电话或网站表单留下联络资料与清洁需求，我们会在 24 小时内回复初步报价。较大型项目可安排实地评估。
初步报价免费。你只需提供地点、空间类型、面积及清洁需求，我们会于 24 小时内回复。如项目需要实地评估，我们会于安排前与你说明。
清洁收费一般视乎空间面积及间隔、清洁类型（日常、深层或装修后清洁）、污垢或残留程度、服务频率、服务时段，以及是否需要地毡清洁或除甲醛等额外项目。报价会清晰列出服务项目与费用，无隐藏收费。
建议提供地点及地区、空间类型、大约面积、需要的清洁服务、重点处理区域、希望服务日期及时段。如有现场相片，亦有助我们更准确评估及报价。
不会。我们的报价清晰列出服务项目与费用，服务范围与收费项目一目了然。如你在服务前需要增加清洁范围，我们会先与你确认再作调整。
清洁服务地区与时间
清洁公司的服务范围、办公室位置及营业时间。
我们服务覆盖香港岛、九龙及新界，包括写字楼、店舖、商场商户、住宅及工业大厦等各类场所。
可按位置个别安排。请于查询时提供详细地址，我们会评估交通及人手安排后回复。
我们的办公室位于九龙观塘巧明街100号 Sky Tower 12楼1203室。
星期一至五 09:00 至 18:00，星期六 09:00 至 13:00；星期日及公众假期休息，但可预约特别服务。
确认报价与档期后，一般可于数天内安排。如属紧急清洁，我们会尽量配合最快可出勤的时段。
可以。我们明白商业场所需要避免影响日常营运，可按预约安排晚间、周末或公众假期清洁服务。
可以预约特别服务。星期日及公众假期为我们的休息日，如需于这些日子清洁，请提早联络，我们会按人手情况安排。
预约清洁服务与现场安排
预约、改期、服务前准备及大厦管理处配合等问题。
可以。每一项清洁服务都可单独预约，例如一次性的深层清洁、装修后清洁或店舖开业前清洁；亦可组合多项服务。
请尽早透过电话或 WhatsApp 通知我们，以便重新安排人手及档期。相关改期安排会于确认服务时说明。
视乎场地安排。写字楼或店舖可安排钥匙交接或由物业人员陪同；住宅服务建议有人在场以便确认范围与成果。
建议预先收起贵重物品及重要文件，确保现场水电供应正常；如大厦管理处对施工或进出有规定，例如需预先登记，请提早告知我们。
会。我们服务过程会遵守大厦及客户场地的安全规定。请于预约时告知管理处的要求，例如登记、使用升降机或指定工作时间，我们会按规定安排。
可以。你可以只预约特定区域，例如洗手间、厨房、玻璃或地毡；亦可按预算组合多项服务。
我们提供写字楼日常清洁、店舖清洁、深层清洁、地毡清洁、装修后清洁及除甲醛服务，适用于写字楼、店舖、商场商户、住宅及工业大厦。
日常清洁著重维持日常整洁；深层清洁则针对积垢、死角、设备缝隙等进行更彻底清理，适合定期保养或入伙前后。
写字楼清洁及办公室清洁
写字楼日常清洁的范围、频率、时间及长期合约。
一般包括办公区域、会议室、茶水间、洗手间及公共空间的清洁，例如抹拭桌面及常用表面、地板吸尘拖地及收集垃圾。实际范围可按办公室需要调整。
可按你的需要订定每周清洁次数，并以月费方案收费。我们会根据办公室面积、人数及使用情况，建议合适的清洁频率。
可以。为免影响同事工作，写字楼清洁可安排于晚间或周末进行，亦可安排钥匙交接或由物业人员陪同。
有的。我们提供日常清洁月费方案，适合写字楼与店舖，亦可按季度或年度签订，价格更优惠。
店舖清洁、商场及餐厅清洁
开业前清洁、非营业时间清洁及商场商户清洁服务。
一般包括地板、玻璃、货架、洗手间、后仓及可见死角清理，让店面以最佳状态迎接顾客。实际项目可按店舖类型调整。
可以。为免影响顾客及生意，店舖清洁可安排于开店前、关店后或休息日进行。
有。我们为商场商户提供店舖清洁，亦处理商场大堂及中庭等大面积地方的清洁，例如使用专业洗地机清洁地板。
可以。店舖清洁服务适用于零售店舖、餐厅及商场商户。如需重点处理厨房油污，可配合深层清洁一并安排。
深层清洁、大扫除及搬屋清洁
深层清洁的范围、频率，以及搬屋和农历新年大扫除安排。
一般包括厨房油污、洗手间水垢、玻璃、设备缝隙、隐蔽角落及高处积尘等平日较难处理的位置。实际范围会按现场情况及你的需要确定。
视乎空间使用情况而定。一般可在定期保养、大扫除、搬屋或入伙前后安排；人流多或积垢较快的地方，可考虑更频密地配合日常清洁进行。
可以。搬出前或搬入前都适合安排深层清洁，清理厨房、浴室、柜内及死角，让单位交还或入住时保持洁净。
农历新年前通常是清洁服务的繁忙时期，建议提早联络预约，以便安排到合适的档期。
装修后清洁及入伙清洁
装修后清洁所需时间、范围及最佳安排时机。
视乎单位面积与装修残留程度而定。一般住宅单位约半天至一天，大型写字楼项目则会另行评估并排程。
主要清除装修后留下的粉尘、胶纸、保护膜、油漆及胶水残留，并清洁玻璃、窗框、柜内、地板、厨房及浴室，让新居或新办公室可即时入伙使用。
一般建议在所有装修工序完成、师傅离场及大型装修物料清走后才安排装修后清洁，以免清洁后再次沾上粉尘。
请于查询时说明现场是否仍有装修垃圾或剩余物料，我们会按情况于报价中列明处理范围。
地毡清洁及除甲醛
地毡清洗、晾干时间、回南天护理，以及甲醛来源和除甲醛时机。
视乎地毡材质与清洗方法，一般需数小时至半天晾干。我们会在服务前说明预计可再使用时间。
专业地毡清洗与护理可去除尘螨、污渍与异味，并有助延长地毡寿命，适合写字楼、酒店、商业大堂及住宅。
视乎人流及使用情况。人流多的接待处及走廊一般较易积聚污渍，可考虑较频密清洗；我们可按现场情况建议合适的清洗安排。
香港春季常出现回南天，室内湿度高，地毡较易吸收水气并产生异味。潮湿季节过后安排地毡清洁，有助改善室内环境。
适合新装修、新家私入伙，或感觉室内空气不适时。我们会先了解空间情况，再建议合适方案。
甲醛是常见的室内空气污染物，可来自部分夹板、胶水、油漆及新家私，因此新装修单位或刚添置家私的空间较常见。
一般建议在装修后清洁完成后、正式入伙前安排除甲醛；如入伙后才添置新家私或感觉空气不适，亦可按情况安排。
清洁用品、保险、付款及售后跟进
清洁用品、人员培训及保险、付款方式与服务后跟进。
一般情况下由我们提供专业清洁用品与器材。如客户对特定品牌或环保产品有要求，亦可事先沟通安排。
可以。如家中有小朋友、长者或宠物，或对某些清洁用品成分敏感，请于预约时告知，我们可事先沟通安排合适或环保的清洁用品。
有。我们为服务人员投购相关保险，服务过程亦会遵守大厦及客户场地的安全规定。
有。我们的清洁专员经过培训，熟悉香港商业与住宅环境标准，并按标准流程完成清洁与质检。
可接受银行转帐、支票或其他双方约定方式。长期合约客户亦可按月结算，详情于报价时说明。
请于服务后尽快联络我们。我们会了解情况并按约定安排跟进或补做，确保你对成果满意。
会。售后跟进是我们六步服务流程的最后一步，服务后我们会回访，确保你对清洁成果完全满意。